設(shè)計(jì)師做需求分析要避免哪些誤區(qū)(16)

　　根據(jù)某些非官方渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，95%的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)沒(méi)有設(shè)立專職的交互設(shè)計(jì)師，而70%的產(chǎn)品經(jīng)理又是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的交互設(shè)計(jì)訓(xùn)練的。所以，假如你的團(tuán)隊(duì)臨時(shí)沒(méi)有交互設(shè)計(jì)師的話，也不要緊，設(shè)計(jì)需求分析的方法仍然有用。

　　誤區(qū)3：把本身當(dāng)成典型用戶

　　在工作中，當(dāng)我們討論用戶需求時(shí)，常常會(huì)聽(tīng)到“我覺(jué)得”，而不是“我發(fā)現(xiàn)”、“我知道”。有的時(shí)候，我本身也避免不了，不自發(fā)地就會(huì)如許描述：“我覺(jué)得用戶不必要這個(gè)功能”、“我覺(jué)得用戶會(huì)找不到”。

　　我們也總是會(huì)聽(tīng)到建議說(shuō)“你要去多體驗(yàn)體驗(yàn)這些產(chǎn)品”?？墒牵鋵?shí)體驗(yàn)越深入，離典型用戶就越遠(yuǎn)了。為什么呢?

　　由于你的產(chǎn)品視角會(huì)阻礙你成為典型用戶。并且，你根本就不是典型用戶，你沒(méi)有他的經(jīng)歷、沒(méi)有他的想法、沒(méi)有他的感受。盡管你可以假裝成本身是用戶，嘗試用你的同理心，去感受、理解他們。但那樣其實(shí)也頂多只是一個(gè)低成本，且結(jié)果一樣平常的辦法而已。

　　人物角色其實(shí)是一個(gè)比較好的辦法。人物角色，英文Persona，它是對(duì)目標(biāo)群體真實(shí)特性的勾勒，是真實(shí)用戶的典型。

　　細(xì)致了，人物角色是真實(shí)用戶的典型，不是一個(gè)真實(shí)的人。“他”是設(shè)計(jì)者通過(guò)對(duì)產(chǎn)品使用者的目標(biāo)、舉動(dòng)、想法等等進(jìn)行研