情感交互 ——移動應用產(chǎn)品交互趨勢(2)

2語音情感交互

語音中的情感信息可以影響人們的交流狀態(tài)。所謂“聽話聽音”,說話人利用不同情感表達某語句時,聽者可能會有不同的反應。語音情感交互就是通過語音情感識別技術對人類的情感進行獲取、識別和響應,可以使用戶在自然和諧的交互模式下高效地完成任務。
語音情感交互的支撐技術是語音情感識別和情感語音合成。語音情感識別必須以一個高質(zhì)量的情感語音數(shù)據(jù)庫為基礎,獲取情感語料,進行情感特征參數(shù)的提取。情感語音合成是情感計算與語音合成的交叉課題,目前也取得了一定的研究成果。
現(xiàn)階段語音情感交互在移動應用產(chǎn)品設計中應用:
1) 信息查詢類產(chǎn)品
通過語音輸入來查詢信息的產(chǎn)品如交通票務查詢、話費查詢等,是語音情感交互應用的重要領域。比如根據(jù)用戶查詢時的情感狀態(tài)來決策用戶服務的優(yōu)先級做出合適的反應。比如,在票務查詢產(chǎn)品中,如果用戶的語氣非常著急,那么可以適當?shù)奶崆盀槠浞铡?/p>
2) 輔助教學類產(chǎn)品
一些朗讀類或者表達技巧類的學習產(chǎn)品中可以應用語音情感交互。比如教幼兒說話類的產(chǎn)品可以教兒童如何講話,甚至可以教他們?nèi)绾伟言捴v的自然而富有感情。
3) 電子商務產(chǎn)品
利用語音情感交互可以讓購物網(wǎng)站摒棄繁瑣的用戶問卷調(diào)查,利用用戶語音輸入時的情感因素的提示自動調(diào)整流量,甚至可以根據(jù)用戶對不同產(chǎn)品的喜好程度來調(diào)整商品的進貨比例。
4) 社交、娛樂
目前大部分社交產(chǎn)品和娛樂游戲中的人機對話界面采用文本指令輸入的方式,這種方式所能傳遞的信息非常有限,而且操作費時費力。部分產(chǎn)品加入了語音輸入功能,但也是淡出的錄音傳話,無法判斷社交對象的情感。如果在這些產(chǎn)品
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